Cómo arreglé el error de "Personalized Settings" congelado tras una actualización de Windows

 

Una guía real basada en experiencia personal, con todos los métodos posibles antes de formatear.

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Introducción

Después de una actualización reciente de Windows, mi laptop (una Alienware con Intel Core i9) dejó de arrancar correctamente. Al ingresar mi contraseña de usuario, el sistema se quedaba congelado en una pantalla negra con un recuadro que decía simplemente: “Personalized Settings”.

No respondía nada más. Ni el mouse, ni el teclado, ni el Administrador de tareas.
Buscando soluciones, encontré muchas personas en la misma situación, pero pocos métodos claros. Aquí te traigo todas las opciones reales que probé, y la que finalmente resolvió el problema.

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Opción 1: Reparar el sistema con SupportAssist (Dell)

1. Reinicia tu computadora y entra al menú de boot (F12) al encender.

2. Elige SupportAssist OS Recovery.

3. Haz clic en Repair.

4. Si se solicita, ingresa tu BitLocker Recovery Key (puedes obtenerla en https://aka.ms/myrecoverykey).

5. Deja que la herramienta repare automáticamente los archivos del sistema.

Resultado: El sistema se reparó, pero seguía congelado en "Personalized Settings".

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Opción 2: Entrar en Modo Seguro y eliminar archivos corruptos

1. Fuerza el apagado 3 veces hasta que cargue el menú de recuperación.

2. Selecciona:
   Troubleshoot → Advanced Options → Startup Settings → Restart → Tecla 4 para Modo Seguro.

3. Abre el Explorador de archivos y navega a:
   %localappdata%\Microsoft\Windows\Shell
   Borra cualquier archivo BagMRU.dat o similar (no siempre aparecen).

4. Reinicia normalmente.

Resultado: Si el archivo corrupto estaba allí, puede resolverse. En mi caso, no fue suficiente.

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Opción 3: Crear un nuevo perfil de usuario (funciona en muchos casos)

1. En Modo Seguro, abre compmgmt.msc.

2. Ve a Local Users and Groups > Users y crea un nuevo usuario.

3. Dale permisos de administrador.

4. Reinicia normalmente e inicia sesión con el nuevo perfil.

Resultado: Es una buena solución si el perfil está corrupto, pero no quería abandonar mi perfil actual aún.

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Opción 4 (La que finalmente me funcionó): Desinstalar actualizaciones desde el entorno de recuperación

1. Entra al menú de recuperación de Windows:

   • Troubleshoot → Advanced Options → Uninstall Updates

2. Primero selecciona:

   • “Uninstall latest quality update”

3. Luego, si el problema persiste:

   • “Uninstall latest feature update”

4. Reinicia el sistema

¡Y listo! Mi PC volvió a arrancar normalmente, sin el error de “Personalized Settings”.

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Conclusión

Este error puede deberse a múltiples causas: archivos corruptos, perfiles dañados o actualizaciones conflictivas. La buena noticia es que se puede solucionar sin formatear si se siguen los pasos correctos.

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